無障礙辦公室設計：為所有員工創造友善環境——設計標準全解析

打造一個讓所有員工都能自在工作的環境，是現代企業責無旁貸的任務。無障礙辦公室設計不僅是符合法規的必要措施，更是企業展現社會責任、提升員工福祉的重要體現。這篇文章將深入探討如何透過符合規範的設計，例如設置適當的坡道、電梯以及無障礙廁所等，打造一個真正友善且具包容性的工作空間。

在實務上，無障礙設計遠不止於硬體設施的建置。以無障礙通路設計為例，除了坡度、寬度等基本要求，更需考量地面的材質、扶手的設計，以及動線的流暢性，確保輪椅使用者和其他行動不便者能夠安全、順暢地通行。此外，對於既有辦公室的改造，往往需要在預算和空間限制下，尋求最佳的無障礙設施替代改善方案。 在進行辦公室規劃時，別忘了將商辦搬遷費用納入考量，確保預算配置得當。

基於多年的經驗，我建議企業在進行無障礙辦公室設計時，應充分聽取身心障礙員工的意見，並邀請專業的無障礙顧問提供建議。切記，無障礙設計不只是為了符合法規，更是為了創造一個更人性化、更具生產力的工作環境。

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這篇文章的實用建議如下(更多細節請繼續往下閱讀)

1. 立即行動： 檢視現有辦公空間，從無障礙通路（坡道、寬度、地面材質）和無障礙廁所等基本設施開始，確認是否符合法規，並考量員工實際使用需求。針對不符合之處，尋求專業無障礙顧問的建議，制定可行的改善方案。
2. 關注視聽環境： 改善辦公室的視聽環境，例如使用吸音材料降低噪音，提供助聽器相容系統和字幕顯示。在照明方面，確保充足且均勻的照明，使用防眩光燈具，並提供可調節的燈具，同時使用高對比度的大字體標示，為所有員工打造更舒適的工作環境。
3. 通用設計思維： 在商辦搬遷或辦公室改造時，將無障礙設施納入預算考量。實施通用設計，不只為身心障礙員工服務，更為所有員工創造安全、舒適的環境。參考ADA標準和台灣的《建築物無障礙設施設計規範》，打造符合國際標準的無障礙空間。

無障礙辦公室設計：打造友善的視聽環境

一個真正友善且具包容性的辦公室，不只考量到行動上的無障礙，更要關注所有員工的視聽需求。對於聽覺或視覺有障礙的員工來說，一個經過精心設計的視聽環境，能大幅提升他們的工作效率和舒適度，同時也能讓所有員工受益。

聽覺無障礙設計

聽覺無障礙的目標是降低噪音幹擾，並提供輔助工具，讓聽力受損的員工也能清楚地接收資訊。

• 降低噪音：
  • 吸音材料：在牆面、天花板和地板上使用吸音材料，如吸音板、隔音墊、地毯等，以減少聲音反射和迴響。
  • 隔音設備：設置隔音會議室或電話亭，提供安靜的空間進行會議或通話。
  • 噪音控制：避免將辦公區域設置在靠近影印機、空調等噪音源的位置。
• 輔助聽覺設備：
  • 助聽器相容系統：在會議室或公共區域安裝助聽器相容系統，如感應線圈，將聲音直接傳輸到助聽器.
  • 字幕顯示：在會議室配置字幕顯示屏，為聽障員工提供即時字幕.
  • 視覺警示：使用閃光警報器或其他視覺信號，在緊急情況下提醒聽障員工.
• 友善溝通方式：
  • 透明口罩：若必須配戴口罩，透明口罩能提供視覺線索，幫助聽力困難者更好掌握溝通內容。
  • 書面或電子溝通：鼓勵使用書面或電子郵件溝通，確保資訊傳達的準確性。
  • 溝通圖卡： 準備溝通圖卡，供單位接洽櫃台使用，圖卡可設計常用的情境問答，當有聽不清楚，能直接從圖卡的輔助下表達出他的需求。

視覺無障礙設計

視覺無障礙的重點在於提供清晰的視覺引導，並確保光線充足且舒適，以滿足不同視力員工的需求。

• 充足且均勻的照明：
  • 全般照明：提供足夠的基礎照明，避免陰暗角落. 美國照明工程學會建議，一般辦公平均照度，以750Lux為及格標準。
  • 重點照明：在需要精細作業的區域，如閱讀區或工作站，增加重點照明，提供更充足的光線。
  • 可調節燈具：提供可調節亮度和角度的燈具，讓員工根據自身需求調整.
• 避免眩光：
  • 防眩光燈具：選擇具有防眩光設計的燈具，或加裝遮光罩，減少刺眼的光線.
  • 霧面材質：使用霧面或低反射材質的桌面和牆面，避免光線反射.
  • 調整螢幕：調整電腦螢幕的角度和亮度，減少反光.
• 清晰的標示和指示：
  • 高對比度：使用高對比度的色彩搭配，例如深色文字搭配淺色背景，提高易讀性.
  • 大字體：使用足夠大的字體，方便視力較弱的員工閱讀.
  • 觸覺引導：為視障員工提供觸覺引導系統，如導盲磚、凸字標示等.
• 色彩規劃：
  • 色彩搭配：根據企業文化與品牌定位，選擇合適的色彩。
  • 避免過度鮮豔的色彩：工作區域應選擇提升專注度的顏色，通常以中性色調如淺灰、白色或淡藍色為主。
  • 考慮色盲/色弱者：設計時考慮色盲/色弱者的需求，避免使用僅靠顏色區分的設計。

打造友善的視聽環境，不僅是對身心障礙員工的關懷，更是提升整體辦公室工作效率和幸福感的關鍵。透過周全的設計和貼心的考量，企業可以營造一個真正具備包容性的工作場所。

無障礙辦公室設計：打造便捷的無障礙通道

辦公室的無障礙通道設計是確保所有員工，無論其行動能力如何，都能安全、順暢地進出和使用辦公空間的關鍵。這不僅關乎符合法規，更體現了企業對多元共融的承諾。以下將詳細說明無障礙通道設計的各個重要面向：

無障礙通道的組成要素

無障礙通道是由一系列符合規範的設施組成的連續路徑，其目的是讓行動不便者可以獨立進出及通行。這些設施包括：

• 室外通路：連接建築物入口與公共道路或停車場的通道。
• 坡道：用於克服高低差，方便輪椅使用者和其他行動不便者通行。
• 出入口：建築物的主要入口和各個房間的入口。
• 室內通路走廊：連接不同辦公區域的室內通道。
• 電梯：用於連接不同樓層。

無障礙通道設計的具體標準

為了確保無障礙通道的實用性和安全性，

其他注意事項

• 地面材質：應使用防滑材料，並保持平整，避免高低差。
• 淨空高度：通道的淨空高度應不小於200公分，避免頭部碰撞。
• 警示設施：
  • 在樓梯的起始點和終點前，應設置觸覺警示。
  • 若通道設有高低差或突出物，應設置警示標誌或防撞設施。
• 引導標誌：應設置清晰的無障礙標誌，引導使用者前往無障礙通道。

符合以上標準的無障礙通道設計，不僅能讓行動不便的員工更方便地工作，也能提升所有員工的安全和舒適度，創造一個真正友善的工作環境。企業在進行辦公室設計或改造時，應充分考慮無障礙通道的重要性，並諮詢專業的無障礙設計師，以確保設計方案的合規性和實用性。

無障礙辦公室設計:為所有員工創造友善環境. Photos provided by unsplash

無障礙辦公室設計：友善的廁所與盥洗空間

廁所和盥洗空間是辦公室中不可或缺的組成部分，無障礙設計在這些區域同樣至關重要。一個友善的廁所與盥洗空間不僅能滿足身心障礙員工的需求，也能提升所有員工的舒適度和便利性。在無障礙廁所和盥洗室的設計上，需要考慮到空間、設備、安全等各個方面，確保每個人都能安全、舒適地使用。

無障礙廁所的位置與標示

• 位置： 無障礙廁所應設置在無障礙通路可到達之處，方便所有員工前往。
• 明顯標示： 無障礙廁所的入口處應設置清晰、易於辨識的無障礙標誌。若無障礙廁所未設置於一般廁所附近，則應在一般廁所處及沿路轉彎處設置方向指示。
• 引導標誌： 為了方便使用者(陌生人)從外部就可辨識出無障礙廁所之所在區位，入口引導設計不可缺少。

無障礙廁所的空間設計

無障礙廁所的空間設計需符合相關規範，提供足夠的迴轉空間，方便輪椅使用者。

• 迴轉空間： 廁所內應設置直徑150公分以上的迴轉空間，確保輪椅使用者可以順暢迴轉。部分規範允許迴轉空間邊緣20公分範圍內，若符合膝蓋淨容納空間規定者，可納入迴轉空間計算。
• 無障礙走道： 廁所內的走道寬度應至少90公分，方便輪椅通行。
• 門的設計： 應採用橫向拉門，出入口淨寬不得小於80公分。

無障礙衛浴設備的選擇與安裝

無障礙廁所內的衛浴設備需符合無障礙設計標準，確保所有使用者都能方便使用。

• 馬桶： 應使用一般型式的馬桶，座墊高度為40公分至45公分。馬桶不可有蓋，且應設置背靠，背靠距離馬桶前緣42公分至50公分，背靠下緣與馬桶座墊之淨距離為20公分。
• 扶手： 馬桶兩側應設置扶手，方便使用者起身。在馬桶側面牆壁裝置扶手時，應設置L型扶手，扶手外緣與馬桶中心線之距離為35公分，扶手水平與垂直長度皆不得小於70公分，垂直向之扶手外緣與馬桶前緣之距離為27公分，水平向扶手上緣與馬桶座面距離為27公分。
• 洗手檯： 洗手檯的高度應適中，方便輪椅使用者使用。無障礙盥洗室的洗手檯，其上緣距地板面高度不得大於80公分。洗手檯下方應留出足夠的空間，方便輪椅使用者將腳放入。
• 水龍頭： 應採用撥桿式或自動感應式水龍頭，方便使用者操作。
• 鏡子： 鏡面底端距地板面不得大於90公分，鏡面高度應在90公分以上。

安全考量

安全是無障礙廁所設計中最重要的考量因素之一。

• 防滑地面： 地面應採用防滑材質，避免使用者滑倒。
• 緊急求助鈴： 應設置緊急求助鈴，並連接至服務台或類似空間，方便使用者在緊急情況下尋求幫助。若無服務台，應連接至無障礙廁所盥洗室外之警示燈或聲響。
• 門鎖： 應設置容易操作的門鎖，避免使用者被困在廁所內.

其他注意事項

• 照明： 廁所內應有充足的照明，方便使用者。
• 通風： 良好的通風可以保持廁所內的空氣清新。
• 維護： 定期清潔和維護可以確保無障礙廁所的正常運作.

符合無障礙設計的友善廁所與盥洗空間，能讓所有員工，不論其身心狀況如何，都能在辦公室中感到舒適、安全和受到尊重。這不僅能提升員工的福祉，也能展現企業的社會責任感和對多元共融的重視。

無障礙辦公室設計：智能輔助，提升工作效率

在無障礙辦公室設計中，智能輔助系統扮演著日益重要的角色。這些系統不僅能提升身心障礙員工的工作效率，也能為所有員工創造更舒適、便捷的工作環境。透過整合智能科技，我們可以打造出更具包容性和生產力的辦公空間。

智能輔助系統的應用

• 語音控制系統：

  語音控制系統讓員工可以透過語音指令控制辦公室內的各種設備，例如：燈光、空調、窗簾、電腦等。這對於肢體障礙者或視障者來說尤其方便，他們無需親自操作，即可輕鬆調整環境設定。例如，員工可以使用語音指令開啟或關閉燈光、調整室溫、撥打電話等。目前市面上已有許多成熟的語音控制產品，例如：Apple的Siri、Google Assistant、Amazon的Alexa等，企業可以根據自身的需求選擇適合的產品。

• 智能導航系統：

  在大型辦公室中，智能導航系統可以幫助員工快速找到目的地。這些系統通常透過手機App或室內定位技術，提供語音或視覺導航，引導使用者到達會議室、茶水間、廁所等。對於視障者或方向感較差的員工來說，這項功能非常實用。此外，智能導航系統還可以結合無障礙地圖，標示出無障礙設施的位置，方便輪椅使用者或行動不便者規劃路線。

• 智能工作站：

  智能工作站可以根據員工的個人需求進行調整，提供最佳的人體工學支撐。例如，電動升降桌可以讓員工自由調整桌面的高度，無論是站立或坐姿，都能保持舒適的工作姿勢。可調節的螢幕支架可以讓員工調整螢幕的角度和高度，減輕頸椎壓力。此外，智能工作站還可以配備語音輸入設備、觸控螢幕等，方便肢體障礙者或視障者使用。

• 智能照明系統：

  智能照明系統可以根據環境光線和員工的需求自動調整亮度，提供最佳的照明效果。例如，當自然光充足時，系統會自動調暗燈光，節省能源。當員工需要進行精細工作時，系統會自動調亮燈光，提供更好的視覺效果。此外，智能照明系統還可以設定不同的照明模式，例如：會議模式、閱讀模式、休息模式等，營造不同的工作氛圍。對於對光線敏感的員工來說，這項功能可以有效減輕不適感。

• 智能溝通協作平台：

  無障礙的溝通協作平台確保所有員工，包含聽覺或視覺障礙者，都能夠有效地參與團隊合作。這包括提供即時字幕、文字轉語音、語音轉文字等功能，確保信息的無障礙傳遞。此外，這些平台還應支持各種輔助設備，例如：助聽器、螢幕閱讀器等，方便員工使用。

智能輔助系統的優勢

• 提升工作效率：智能輔助系統可以簡化工作流程，減少不必要的步驟，讓員工更專注於核心工作。
• 增強員工福祉：智能輔助系統可以提供更舒適、便捷的工作環境，減輕員工的身體負擔，提升工作滿意度。
• 促進包容性：智能輔助系統可以消除工作場所的障礙，讓身心障礙員工也能充分發揮自己的才能。
• 提升企業形象：採用智能輔助系統，展現企業對員工福祉的重視，提升企業的社會責任形象。

透過智能輔助系統的應用，我們可以打造出更具人性化和生產力的無障礙辦公室，讓所有員工都能在一個平等、友善的環境中工作。企業在導入這些系統時，應充分考慮員工的實際需求，並提供完善的培訓和技術支持，確保系統能夠真正發揮作用。

無障礙辦公室設計:為所有員工創造友善環境結論

總而言之，無障礙辦公室設計:為所有員工創造友善環境不僅僅是符合法規的要求，更是企業展現人文關懷、提升員工福祉和社會責任感的具體實踐。從無障礙通道、友善的視聽環境、到智能輔助系統的應用，每一個細節的考量都體現了企業對多元共融的承諾。在規劃商辦搬遷費用時，應將無障礙設施的建置與改善納入考量，確保預算配置得當。

實施通用設計 不僅使身心障礙員工受益，也能為所有員工創造更安全、舒適的工作環境。例如，防滑地面能減少意外摔倒的風險，寬敞的通道方便所有人通行。此外，符合人體工學的工作站能提升工作效率，智能照明系統能減輕眼睛疲勞。企業可以參考美國的ADA（美國殘疾人法案）標準，以及台灣的《建築物無障礙設施設計規範》，打造出符合國際標準的無障礙空間。

藉由本篇文章，我們探討了無障礙辦公室設計的各個面向，📣 歡迎聯絡【阿達水電王】 Welcome to contact us

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無障礙辦公室設計:為所有員工創造友善環境 常見問題快速FAQ

Q1: 為什麼企業需要重視無障礙辦公室設計？

無障礙辦公室設計不僅僅是符合法規的要求，更是企業展現社會責任和提升員工福祉的重要途徑。一個友善且具包容性的工作空間，能讓所有員工，包括身心障礙者，都能自在工作，進而提升整體團隊的生產力與創造力。此外，無障礙設計也能提升企業的形象，吸引更多優秀人才的加入。

Q2: 無障礙辦公室設計除了硬體設施，還需要考慮哪些方面？

除了坡道、電梯、無障礙廁所等硬體設施，無障礙辦公室設計還需關注視聽環境、通道設計和智能輔助系統。例如，在聽覺無障礙方面，可透過吸音材料、輔助聽覺設備和友善溝通方式來改善；在視覺無障礙方面，則需提供充足且均勻的照明、避免眩光，並使用清晰的標示和指示。此外，智能輔助系統如語音控制、智能導航等，也能有效提升員工的工作效率和舒適度。

Q3: 在預算有限的情況下，如何進行既有辦公室的無障礙改造？

針對既有辦公室的改造，建議企業優先考慮無障礙設施的替代改善方案。例如，在無法設置標準坡道的情況下，可考慮使用可移動式坡道或升降平台。此外，充分聽取身心障礙員工的意見，並邀請專業的無障礙顧問提供建議，也能在有限的預算下，最大限度地提升空間的無障礙程度。同時，別忘了將商辦搬遷費用納入考量，確保預算配置得當。