百貨公司撤櫃風暴：市場動盪下的品牌策略解讀

近年來，百貨公司撤櫃的現象屢見不鮮，成為零售市場的焦點。這股「百貨公司撤櫃風暴」不僅反映了消費者行為的轉變，也考驗著品牌經營策略的靈活性。究竟是什麼因素導致了這股撤櫃浪潮？品牌該如何應對市場變革，找到新的生存之道？本文將從市場趨勢、消費者行為、品牌策略等多個角度深入分析，為您揭開「百貨公司撤櫃」背後的秘密，並提供切實可行的應對策略。

新興通路崛起，百貨公司撤櫃潮

近年來，百貨公司撤櫃現象頻繁，成為零售業關注的焦點。這股撤櫃風潮的背後，是新興通路崛起、消費者購物習慣改變以及品牌策略調整等因素共同作用的結果。傳統百貨公司面臨著來自電商平台、社群電商、直播電商、實體體驗店等新興通路的激烈競爭，這些新型通路以其便利性、多元化商品、個性化服務和價格優勢，吸引了越來越多的消費者，進而衝擊了百貨公司的客流量和銷售額。

新興通路崛起，帶來消費習慣變革

• 電商平台： Amazon、淘寶、蝦皮等電商平台以其豐富的商品種類、便捷的購物流程、優惠的價格和快速的物流服務，成功地吸引了大量消費者，並逐漸改變了消費者的購物習慣。消費者可以在線上瀏覽商品、比較價格、閱讀評論，並輕鬆完成購物流程，省去了到實體店尋找商品的繁瑣過程。
• 社群電商： 臉書、IG、抖音等社群平台崛起，也催生了社群電商模式。商家利用平台的社群功能，與消費者建立互動，推廣商品，並藉此提高銷售業績。這種模式以其更貼近消費者的互動方式，更具吸引力，也更能滿足消費者對個性化商品和服務的需求。
• 直播電商： 直播電商的興起，讓消費者可以在線觀看商品介紹、體驗商品試用，並與主播互動，更直觀地瞭解商品資訊。同時，直播電商平台還提供更具吸引力的優惠和促銷活動，吸引消費者在直播中進行購買。這種模式打破了時間和空間的限制，讓消費者可以隨時隨地購買商品。
• 實體體驗店： 隨著消費者對體驗式消費的需求日益提升，實體體驗店也成為一種新興的通路模式。體驗店注重為消費者提供沉浸式的體驗，例如咖啡館、展覽館、試衣間等，讓消費者可以更直觀地感受商品，進而提升購買慾望。

新興通路的崛起，讓消費者有了更多元化的選擇，也改變了消費者的購物習慣。消費者不再侷限於傳統百貨公司的購物模式，而是更傾向於選擇更便捷、更具個性化、更具價格優勢的新興通路。這也讓傳統百貨公司面臨著巨大的挑戰，需要積極應對，才能在激烈的市場競爭中生存下來。

線上購物衝擊，百貨公司撤櫃浪潮

近年來，線上購物平台的崛起，對傳統零售業造成巨大的衝擊，百貨公司也深受其影響。線上購物提供便利性、多元選擇、價格透明等優勢，吸引了大量消費者，進而衝擊百貨公司的客流量和銷售業績。在線上購物浪潮的衝擊下，百貨公司面臨著巨大的挑戰，許多品牌開始選擇撤櫃，以降低營運成本，轉而投入線上銷售或發展新興通路。

線上購物平台的優勢

線上購物平台的興起，帶來了以下幾個重要的優勢，吸引消費者轉向線上消費：

• 便利性：線上購物平台打破了時間和空間的限制，消費者可以隨時隨地透過手機或電腦瀏覽商品、下單，省去舟車勞頓的時間和精力。
• 多元選擇：線上平台彙集了眾多品牌和商品，消費者可以輕鬆比較不同產品，找到符合需求的商品。同時，平台上也提供各種優惠活動，讓消費者能以更優惠的價格購得商品。
• 價格透明：線上平台上的商品價格公開透明，消費者可以輕鬆比較不同商家提供的價格，找到最划算的選擇。同時，線上平台也提供價格比價功能，讓消費者能快速找到最低價格的商品。
• 多元支付方式：線上平台提供多元的支付方式，例如信用卡、電子支付、超商取貨付款等，讓消費者能選擇最方便的支付方式完成交易。

線上購物平台的這些優勢，吸引了越來越多的消費者轉向線上消費，導致傳統零售業的客流量下降。百貨公司作為傳統零售業的重要一環，也受到線上購物的衝擊。許多消費者傾向於在線上平台上購買服裝、鞋子、化妝品等商品，導致百貨公司相關商品的銷售業績下降。為了降低營運成本，許多品牌開始選擇撤櫃，將資源投入線上銷售或發展新興通路。

百貨公司 撤櫃. 照片由 unsplash 提供

百貨公司營運成本高漲，撤櫃減壓

近年來，百貨公司的營運成本不斷攀升，也成為推動撤櫃潮的另一重要因素。

1. 房租成本居高不下：

百貨公司通常位於城市精華地段，店面租金往往佔據營運成本的重頭戲。隨著房地產市場的持續升溫，租金水漲船高，對百貨公司營運造成沉重壓力。面對高昂的租金負擔，部分品牌選擇撤櫃以降低成本，轉向更具成本效益的經營模式。

2. 人力成本持續攀升：

隨著經濟發展和生活水平提高，百貨公司的人力成本也逐漸攀升。員工薪資、福利、培訓等方面的支出佔據了營運成本的很大比例。在追求利潤最大化的壓力下，一些百貨公司選擇縮減規模，減少員工數量，或將部分服務外包，以控制人力成本支出。

3.營運成本上升：

除了房租和人力成本，百貨公司還需要支付各種營運成本，包括水電費、維護費、廣告費、管理費等等。隨著能源價格上漲、環保意識提升，這些成本也呈上升趨勢，進一步加重了百貨公司的營運壓力。面對成本壓力，部分品牌選擇縮減店面規模、簡化營運流程、降低商品價格等方式，以減輕成本負擔，但同時也可能影響顧客體驗和品牌形象。

4.疫情衝擊

COVID-19 疫情的爆發對全球經濟造成了巨大衝擊，百貨公司也難逃其害。疫情期間，消費需求下降，客流量大幅減少，導致百貨公司營收銳減。同時，疫情防控措施也增加了百貨公司的營運成本，例如消毒、防疫用品等。疫情的持續影響，使得百貨公司面臨更大的經營困境，撤櫃成為不少品牌的選擇。

面對營運成本的壓力，百貨公司需要尋找新的盈利模式，提升效率，降低成本，才能在市場競爭中立足。撤櫃只是一種應對策略，最終能否成功，還需要看企業的調整力度和市場反應。

百貨公司調整策略，撤櫃應對市場變化

面對新興通路崛起、線上購物衝擊及營運成本高漲的壓力，百貨公司積極調整策略，撤櫃成為重要應對措施之一。百貨公司透過撤櫃，可有效降低營運成本，並將資源集中在具成長潛力的品牌或業態。

品牌策略調整：

百貨公司撤櫃不只是單純的減少櫃位，更反映著品牌策略的調整。近年來，百貨公司更注重品牌組合的優化，傾向於引進具競爭力、能吸引客群的品牌，例如：

• 新興品牌：積極引進新銳設計師品牌、網紅品牌，滿足年輕客群的喜好，提升百貨公司的時尚度。
• 體驗式業態：引入體驗式消費的品牌，例如：咖啡廳、餐廳、文創商店等，提升顧客黏著度，創造更多商機。
• 獨家品牌：積極與國際知名品牌合作，開設獨家櫃位，提升百貨公司的獨特性，吸引消費者前往。

空間優化與調整：

撤櫃後，百貨公司會重新規劃空間，打造更具吸引力的購物環境，例如：

• 擴大熱門品牌櫃位：將熱門品牌櫃位擴大，滿足消費者需求，提升銷售量。
• 打造主題區：規劃不同主題的購物區，例如：美妝區、服飾區、家居區等，方便消費者選購。
• 引入多元業態：將空間出租給其他業態，例如：健身中心、親子遊樂園等，吸引更多客群，提升百貨公司的多元性。

強化線上線下整合：

撤櫃後，百貨公司會更加重視線上線下的整合，透過線上平台提供更多元的商品與服務，例如：

• 線上購物服務：提供線上購物服務，讓消費者可以在線上瀏覽商品、下單，享受更便利的購物體驗。
• 線上預約服務：提供線上預約服務，例如：美容、美髮、餐廳訂位等，提升服務效率。
• O2O整合：整合線上線下資源，例如：線上線下活動、線上支付等，提供更完善的購物體驗。

百貨公司撤櫃現象不僅反映著市場的變化，也是百貨公司自身轉型升級的必要措施。未來，百貨公司將會更加重視品牌策略、空間優化、線上線下整合等方面，以提供更優質的購物體驗，滿足消費者需求，在市場競爭中取得更大的優勢。

百貨公司 撤櫃結論

「百貨公司撤櫃」風暴的出現，是零售市場變革的縮影，反映了消費者行為的轉變、線上線下通路的融合以及品牌經營策略的調整。百貨公司作為傳統零售業的重要組成部分，在面臨新興通路崛起、線上購物衝擊和營運成本高漲的壓力下，積極進行策略調整，撤櫃成為其中重要的應對措施。

未來，百貨公司需要更加重視品牌策略的優化，積極引進具競爭力、能吸引客群的品牌，並透過空間優化，打造更具吸引力的購物環境，提升顧客黏著度。同時，強化線上線下整合，提供更便捷、更具多元化的購物體驗，滿足消費者需求。

雖然「百貨公司撤櫃」現象頻繁出現，但這並不意味著百貨公司的衰落。相反，這是一個轉型升級的契機，百貨公司需要不斷調整經營策略，適應市場變化，才能在競爭中立足，創造新的發展空間。

百貨公司 撤櫃 常見問題快速FAQ

百貨公司撤櫃潮會持續下去嗎？

百貨公司撤櫃潮的趨勢目前仍持續，但未來發展可能出現轉變。隨著線上線下整合的發展，百貨公司可能轉型成為體驗式購物中心，提供更豐富的服務和活動，吸引消費者。此外，部分品牌也可能回歸實體店，以提升品牌形象和顧客互動。因此，撤櫃潮的未來發展需要觀察市場的變化和百貨公司的調整策略。

消費者如何看待百貨公司撤櫃潮？

消費者對百貨公司撤櫃潮的態度不盡相同。部分消費者認為，撤櫃潮是市場競爭的必然結果，有利於促進零售業的發展，提供更便捷、更具價格優勢的購物選擇。另一部分消費者則擔心撤櫃潮會導致商品種類減少、購物體驗下降，以及部分品牌難以取得。因此，百貨公司需要根據消費者的需求，調整策略，以滿足不同消費者的需求。

百貨公司如何才能在撤櫃潮中生存？

百貨公司需要積極調整策略，應對撤櫃潮。首先，需要優化品牌組合，引進具競爭力、能吸引客群的品牌。其次，需要打造更具吸引力的購物環境，例如引入體驗式消費的業態、規劃主題區等。此外，還需要強化線上線下的整合，提供更便利的購物體驗和更完善的服務。只有不斷創新，才能在市場競爭中生存下來。